Nedavno smo proslavili pet godina postojanja. Od grupe upornih i ambicioznih programera i preko 100 000 uloženih sati programiranja do danas: 80+ zemalja, 1500+ plaćenih korisnika, 30+ zaposlenika i 5 timova koji kontinuirano rastu.

Naime, prije dva mjeseca Mediatoolkit narastao je za pet: Ivana, Edo, Ante, Katarina R. i Katarina M. ojačali su snage našeg Sales tima.

Tadašnji Sales tražio je pojačanje u obliku motiviranih i upornih osoba, entuzijastičnih u postizanju zadanih ciljeva. Zauzvrat, nova Sales petorka dobila je priliku rada u organizaciji sa sređenim sustavom uvođenja koji osigurava stjecanje i primjenu naučenih znanja, ali i slobodu implementacije novih praksi koje se dotada nisu koristile. Head of Sales, Petar, o tome više govori u videu:

Sales tim sada broji 11 članova, a u potrazi smo za daljnjim pojačanjem i imamo otvorene nove pozicije. Što ovaj put očekujemo i možemo ponuditi, saznala sam i iz perspektive naših najnovijih zaposlenika.

S njima sam imala priliku sjesti i razgovarati o Mediatoolkitu i njihovom dosadašnjem iskustvu.

Naš razgovor započeo je s njihovim očekivanjima i koliko su ona bila u skladu sa stvarnim stanjem stvari u prodajnom timu Mediatoolkita.

“Očekivanja su nadmašena.” Edo, Junior Sales Development Representative (SDR), je započeo. “I u vidu posla i u vidu ljudi – nisam očekivao da će sve biti ovako dobro organizirano. Time management je vrhunski, prisutno je proaktivno postavljanje zadataka. Ljudi su jako motivirani. Sve to djeluje i na zadovoljstvo zaposlenika.

O važnosti timskog rada i postojanju određene “kemije” među kolegama svi su se složili. Kako Katarina M. kaže: “Nisam mogla predvidjeti hoće li (sales) kolektiv kliknuti, nisam znala što očekivati.”

No sada, nakon dva mjeseca zajedničkog rada – imaju samo pozitivne stvari za reći.

“Ekipa je super. Atmosfera je takva da znaš da možeš otvoreno pitati ako ti nešto nije jasno, znaš da imaš potporu još šest ljudi koji su tu godinama i koji će ti rado pomoći.

Juniori Ante i Ivana više su se osvrnuli na sam proces uvođenja, na njihove početke i kako je išao put razvoja u ova dva mjeseca.

O Ivaninim očekivanjima: “Očekivala sam puno posla, puno toga što vjerojatno neću znati i što će mi na prvu biti teško. Međutim, proces uvođenja je takav da te sve postepeno uče – u prva dva tjedna puno je edukacija i usvajanja teoretskog znanja o firmi, alatu i našem prodajnom procesu kroz koje moraš proći da bi se u konačnici osjećali spremnije za pravu akciju.

A prava akcija nije tako daleko od prvog dana naših SDR-ova. Kako Ante kaže: “Mislili smo da će edukacije trajati malo duže. Jako brzo smo zapravo počeli zvati (neki od tih poziva bili su upućeni i na strano, ne samo domaće tržište). Međutim, pripremili su nas na sve i iako možda zvuči “zastrašujuće” – nije. Treba samo proći kroz prva dva, tri poziva i onda se stvarno brzo navikneš.”

A kada im postaviš pitanje što nisu uopće očekivali te ih je iznenadilo? Saznaš da postoje dvije vrste ljudi.

“Koliko igramo igrice!”, bio je Antin entuzijastičan odgovor. Da unesem kontekst u ovo, većina Mediatoolkit tima, poput Ante, voli pauze provoditi igrajući video igrice na našem PlayStationu. S druge strane, Edo je pokušao dati malo sveobuhvatniji odgovor: “Iznenadilo me to što smo sve jako brzo pohvatali. Svatko se jako brzo razvio. Osobno nikada nisam radio ovo i cold callao ljude – nisam prodavao nikad na taj način. Međutim, stvarno smo se brzo snašli i zapravo naučili nešto u ova dva mjeseca. Iza sebe već imamo zatvorene prodaje, okusili smo se i u prodaji na stranom tržištu, savladali hrvatsko tržište. Nitko od nas nije očekivao da će to tako brzo ići – jednostavno smo krenuli zvati potencijalne klijente u Belgiji i objašnjavati im zašto bi trebali koristiti Mediatoolkit.”

Na to su se nadovezale i Katarine: “Počeli smo s jezično lakšim, hrvatskim tržištem, ali brzo smo prešli na strano tržište. Nismo mogli predvidjeti koliko će biti izazovno niti koliko brzo ćemo uspjeti savladati te izazove.”

Edo je još nadodao da je naučio koliko je zapravo važno znati pročitati ljude. “Moraš znati prepoznati u kakvom je mindsetu osoba s kojom razgovaraš i kako je raspoložena. Moraš znati procijeniti treba li ju ponovno zvati ili poslati mail, kako pristupiti. Prije svega, moraš znati kako reagirati na ne – je li to definitivno ne ili osoba treba još malo poticaja.”

Ivana je donijela svoju, drugačiju perspektivu jer je i njezin put izgledao malo drugačije od ostatka ekipe. Kada sam nju pitala što ju je najviše iznenadilo, rekla mi je ovo: “Okruženje podložno promjenama.”

U daljnjem objašnjenju kaže: “Započela sam u outbound timu, ali zbog mojih predispozicija i interesa prebacili su me u inbound tim. Prati se razvoj svakog zaposlenika i ako pokažeš naznake prema promjeni i smjeru u kojem se želiš razvijati, to ti je i omogućeno.

Možda već sada imaš neku predodžbu o tome što sales točno radi, ali i dalje sam ih morala pitati kako izgleda jedan tipičan radni dan SDR-a.

“Red zvanja, red tipkanja” bio je generalan konsenzus. Naglasak je bio i na improvizaciji i prilagođavanju svakom pojedinom klijentu. Međutim, u tom se, prema njima, krije i čar takvog rada. “Cijeli dan pričaš s različitim ljudima, upoznaješ različite struke i pronalaziš načine nadilaženja jezičnih barijera na stranim tržištima.”

Ante se rado našalio: “Naučio sam nizozemski pričajući s govornim automatima.”

Ta čar je i ono za čim su svi bili u potrazi kada su se prijavili za svoje pozicije. Katarina R. i Edo su oboje napustili prethodni posao za ovu poziciju. Kako Katarina kaže: “Stara pozicija mi više nije bila dovoljna. Bila sam u potrazi za mjestom gdje mogu napredovati – a taj potencijal sam ovdje vidjela odmah nakon prvog razgovora.”

Katarina M. se još nadovezala: “Ja sam također tražila nešto drugačije i više. Htjela sam priliku raditi u poduzeću s fokusom i na strano tržište, ali da je pozicija locirana u Hrvatskoj. To sam ovdje i dobila.”

Sada kada su već neko vrijeme u Mediatoolkitu i imali su priliku iskusiti atmosferu i okruženje – zanimalo me što oni očekuju od svojih novih kolega, ali i što Mediatoolkit može ponuditi.

Pored toga što smatraju da osoba koja želi raditi u salesu mora biti komunikativna, motivirana i posjedovati soft skills, smatraju da je vrlo bitno da je osoba spremna zakoračiti van svoje komfort zone. Oni to čine na dnevnoj bazi – zvanje potencijalnih klijenata, kako u Hrvatskoj, tako i na stranom tržištu, povlači sa sobom savladavanje izazova jezičnih barijera, različitih osobnosti, personaliziranog pristupa pojedinim klijentima i spremnosti na odbijanja te nošenje s istima.

Ako je osoba spremna na “probijanje svoje komfort zone”, onda, kažu, Mediatoolkit ima puno za ponuditi.

Edo je to vrlo jednostavno sažeo: “Jedinstveno iskustvo i dobra energija.” Kada sam pitala što to znači, ubacili su se i ostali:

“Upoznaš sva tržišta kroz jedno radno mjesto – ja sam već prošao kroz banke, sportske klubove, food&beverages industriju.”

“Poticajna atmosfera i mladi ljudi. Stalno dobivaš i daješ feedback – znaš u čemu si dobar, a na čemu trebaš poraditi da budeš još bolji u svom poslu.”

“Stalno se širimo i razvijamo – postoji puno mogućnosti za napredak.”

There you have it – jedinstveno iskustvo i jedinstvena prilika za razvoj kako na domaćem, tako i na stranom tržištu.

Zato iskoristi tu priliku, zakorači van svoje komfort zone i prijavi se na trenutno aktivne oglase za Junior Sales Development Representative i Sales Development Representative.

 

Prijavi se na naš newsletter!



Your email

Name and surname

We care about your privacy. Let us know if you'd like more informative from us. No spam, we promise.
I want to subscribe to Mediatoolkit's PR industry newsletter.




Klara Gavran

Part of the Mediatoolkit marketing team. Fanfiction and sleep enthusiast dabbling in content creation.