Razvoj Interneta omogućio je širenje informacija brže nego ikad prije u ljudskoj povijesti. Ako radite za vladinu instituciju, trebali biste znati kako je to ujedno omogućilo ljudima trenutačno dijeljenje svojih političnih stavova i mišljenja. Zapravo, politika je jedna od tema o kojima se najčešće raspravlja online. Također, znate kako je postalo teško pratiti brojne teme i probleme na koje građani i mediji ukazuju.

Građani ne vide širu sliku. Oni posjećuju stranice po svom izboru i uče nove informacije sa svojih feedova na društvenim mrežama. Većina odraslih u SAD-u – njih 62% – dobivaju vijesti na društvenim mrežama, a prema istraživanju Pew Research Centra, 18% njih to čini učestalo.

Ukoliko radite u politici i pretpostavljate da su stranice i postovi koje viđate na društvenim mrežama jednake onima koje viđaju i ostali ljudi, vrlo vjerojatno ste u krivu. Društvene mreže poput Facebooka će obično korisnicima pokazivati teme slične onima koje su im se prethodno već svidjele. Primjerice, ako viđate pozitivne reakcije na djelovanje vaše institucije, to ne mora nužno značiti da ostali ne vide i one negativne, pa čak i lažne vijesti.

U opis posla javnog službenika spada i informiranost o određenim temama kako biste mogli planirati svoju strategiju za budućnost. Kako biste dobili širu sliku o tome što građani i mediji govore online, korištenje alata za praćenje medija je ne samo dobra praksa, već i apsolutna nužnost. Može vam pomoći prepoznati pitanja važna građanima, učinkovito djelovati kako biste riješili komunikacijsku krizu i osnažili svoju reputaciju u zajednici.

Koje političke institucije bi trebale koristiti praćenje medija?

  • Ured gradonačelnika/predsjednika/premijera
  • Političke stranke
  • Ministarstva (zdravstvo, vanjski poslovi, sport itd.)

Otkrijte što vaša institucija treba pratiti

Neke ključne riječi koje biste trebali pratiti su:

  • Naziv institucije (ime grada, Vlade, instituta)
  • Ime nadležne osobe (gradonačelnik, premijer, direktor)
  • Ime ostalih službenika prisutnih u medijima (ministri, zamjenici predsjednika)
  • Zakoni, propisi i pravila (primjerice, Porezni zakon ili Zakon o mirovinskom osiguranju)
  • Lokalna uprava i uredi

Filtrirajte svoje upite za najbolje rezultate

Jedna od pogodnosti praćenja medija je lako preciziranje rezultata pretrage kako biste dobili samo relevantne podatke. Recimo da želite znati svaku informaciju o Donaldu Trumpu, ali samo kada je spomenut u kontekstu svoga predsjedništva, a ne svojih hotela, restorana i ostalih poslovnih poduzeća. Možete jednostavno izuzeti fraze poput “Trump toranj” iz rezultata pretraživanja.

Važnost dobivanja rezultata u pokretu putem mobilne aplikacije

Ključan službenik poput premijera ili gradonačelnika tijekom dana preuzima razne uloge i odgovara na brojna pitanja. On ili ona u jednom danu može otvoriti instituciju, susresti se s građanima, dati izjavu za medije, posjetiti gradove partnere, odobriti projekte i održati sastanke.

On ili ona je uvijek u pokretu. Uredski tim se nosi s brojnim zahtjevima, no gradonačelnik i njegov tim bi trebali imati spreman odgovor na vruće teme bili u uredu ili ne. Najnovija spominjanja je lako provjeriti na mobilnom telefonu. Nije nužno da službenik izmjeni pozive ili mailove s PR timom; na ovaj način svoje vrijeme mogu provesti radeći nešto važnije.

Političke stranke mogu provjeriti spominju li se njihova stranka, stranački vođa, važne dnevno-političke teme, konkurencija, itd.

Budući da postoje brojni ljudi u stranci koji trebaju različite informacije, postoji jednostavno rješenje za to. Svaka osoba može dobiti samo one informacije koje su relevantne za njih putem maila kada god to žele – u stvarnom vremenu, jednom dnevno, jednom tjedno ili prilagođeno.

Ipak, praćenje medija ne znači samo pravu informaciju u pravo vrijeme – ono je puno više od toga!

Koristeći alat za praćenje medija možete analizirati spominjanja za svaku temu koju pratite tijekom nekog perioda. Možete vidjeti:

  • Tema koja se najviše spominje u određenom periodu
  • Porast broja spominjanja tijekom nekoliko mjeseci
  • Članci koji se najviše dijele na društvenim mrežama
  • Članci s najvećim dosegom
  • Influenceri i izvori koji često pišu o određenim temama
  • Sentiment o nekoj temi
  • Usporedba s drugim upitima

Možete koristiti ove informacije kako biste planirali svoje buduće aktivnosti poput PR objava ili organiziranja intervjua na stranicama na kojima ljudi najviše čitaju o određenim temama. Potom možete pratiti temu tijekom narednih dana kako biste odredili kakav ste utjecaj postigli svojim aktivnostima.

Analiza i usporedba sentimenta

Iako je važno koliko se često čitaju vijesti za koje ste zainteresirani, još je važnije procijeniti je li kontekst u kojem se vaša institucija spominje pozitivan, negativan ili neutralan.

Naprimjer: pratimo ime predsjednika/gradonačelnika i svaki članak/spominjanje.

POZITIVNO: Gradonačelnik otvorio novu školu. 50 novih radnih mjesta za lokalno stanovništvo

NEGATIVNO: Gradonačelnik ne odgovara na pitanje o stalnim prometnim gužvama

NEUTRALNO: Gradonačelnik prisustvovao na predstavi u lokalnom kazalištu (samo je spomenut u kontekstu)

Nakon što je korisnik odredio sentiment za nekolicinu članaka/spominjanja, dobit će analizu sentimenta koja će mu zatim pokazati je li većina spominjanja pozitivna, negativna ili neutralna. Ovaj proces je još lakši uz korištenje automatizirane analize sentimenta.

Također, postoji mogućnost usporedbe dviju tema poput spominjanja vladajuće stranke i opozicije kako bi se vidjelo koja je bolje pozicionirana u medijima.

Na kraju bi bilo dobro imati sva spominjanja spremljena na računalu kao referencu o onome što je učinjeno. S alatom za praćenje medija, to može biti jednostavno napravljeno u nekoliko koraka. Sve poveznice i statistički podaci se potom spremaju na računalo.

Online alati za praćenje medija su stvoreni kako bi vam uštedjeli vrijeme, pružili prave informacije kada ih trebate i pomogli vam planirati buduće aktivnosti tako da se vi i vaš tim možete usmjeriti na važne stvari.

Želiš li početi pratiti vijesti za svoju vladinu instituciju?

Prijavite se za besplatan Mediatoolkit račun:

 

BESPLATNO ISPROBAJ