fbpx

Customer Support Intern (m/ž)

Lokacija: Zagreb, Croatia

Vrsta zaposlenja: Student job (part time)

Rok za prijavu: 30.10.2019.

Tim: Customer Success

Head of Customer Success

Anita Gazica

Customer Success Manager

Ivana Tafra

Customer Success Manager

Brigita Žvikart

Customer Success Manager

Martina Tomašević

Customer Support Representative

Lucija Košković

Customer Support Representative

Marko Gilja

Customer Support Representative

Toni Skoko

Customer Support Representative

Lucija Knezić

Account Manager

Stjepan Lučevnjak

Lokacija: Zagreb, Croatia

Vrsta zaposlenja: Student job (part time)

Rok za prijavu: 30.10.2019.

Mediatoolkit je tvrtka koja je razvila SaaS alat za online praćenje medija kojim se, u stvarnom vremenu, prate relevantna spominjanja brandova na cijelom internetu, uključujući i društvene mreže. Danas imamo preko 2 500 plaćenih korisnika iz više od 90 zemalja diljem svijeta, a svakim danom rastemo sve više i brže.

Ubrzani rast poslovanja povlači za sobom i potrebu za proširenjem našeg bliskog tima od 40+ pojedinaca različitih vještina, specijalnosti, hobija i osobnosti, ali sa zajedničkom predanošću prema poslu koji obavljamo (i ljubavi prema četveronožnim prijateljima). Radimo u inovativnoj industriji koja se još uvijek razvija, ali zato je svaki radni dan novi izazov, a svaki novi izazov korak dalje u napretku poslovanja – napretku kojem pridonosi svaki član naše Mediatoolkit zajednice.

 

 

Ponosni smo što činjenicu da smo vesela i dobro uhodana ekipa potvrđuje i nagrada za Najboljeg poslodavca koju smo dobili dvije godine za redom. Ta nam je nagrada posebno draga jer je rezultat istraživanja zadovoljstva naših zaposlenika koje svake godine provodi portal MojPosao, a takav rezultat najveći je uspjeh koji kao brzo rastuća tvrtka možemo ostvariti.

Customer Success tim vodi brigu o zadovoljstvu svih osoba koje koriste Mediatoolkit. Kako naši Customer Success Manageri kažu, “njihov najveći užitak je, kada zbog njihova savjeta, posao klijenta napreduje”.

U konačnici, to i jest njihova misija – poboljšati poslovanje klijenata kroz savjetovanje, edukacije i treninge.

Sada i ti imaš priliku pridonijeti uspjehu naših klijenata i postati član našeg tima!

 

KOGA TRAŽIMO?

Želja nam je osnažiti naš Customer Support tim sa studentom/icom s izraženim komunikacijskim i prezentacijskim vještinama te razvijenom sposobnosti aktivnog slušanja u svrhu prepoznavanja potreba/problema klijenata i njihovim rješavanjem. Također, osoba bi trebala imati volju za učenjem svakog detalja našeg alata u svrhu pružanja pravovremene korisničke podrške, prepoznavanje prilika za pojačanje interakcije klijenta s alatom te motiviranje klijenta na dugoročno korištenje alata i produživanje pretplate. Tražimo osobu koja je samostalnim istraživanjem spremna otkriti prilike za povećanje interakcije klijenta i alata. Zbog velikog obujma korisnika sa španjolskog govornog područja, poželjno je poznavanje ili želja za učenjem španjolskog jezika. Važan nam je pozitivan stav prema poslu i timskom radu. Također, važna nam je i dostupnost 20 sati tjedno (s naglaskom na rad u popodnevnim satima).

 

UVJETI:

  • Student/ica diplomskog studija (poželjno završna godina)
  • Mogućnost rada preko studentskog ugovora
  • Mogućnost rada od minimalno 20h sati tjedno
  • Samostalni korisnik (B2 razina) engleskog i/ili španolskog jezika
  • Napredni korisnik (C1 razina) hrvatskog jezika
  • Dobre komunikacijske i pregovaračke vještine
  • Dobre organizacijske vještine i vještine istraživanja
  • Dobre vještine timskog rada
  • Spremnost na proaktivan rad i učenje novih tehnologija

 

DODATNIM BODOVIMA SE VREDNUJE:

  • Dobro poznavanje (samostalni korisnik – B razina) bilo kojeg dodatnog jezika (portugalski, njemački, češki, poljski, mađarski, bugarski, rumunjski, turski, grčki, ruski, estonski, litavski, latvijski, slovački, makedonski, albanski i drugi)

 

BAVIT ĆEŠ SE:

  • Postavljanjem i održavanjem računa za postojeće klijente
  • Odgovaranjem na upite klijenata o korištenju alata
  • Asistiranjem Customer Success timu u svakodnevnim poslovima
  • Suradnjom s Customer Success timom prilikom izrade materijala, analiza i izvješća

 

AKO SMATRAŠ DA ZADOVOLJAVAŠ UVJETE, PROVJERI ŠTO NUDIMO:

  • Priliku za izgradnju priče o globalnom uspjehu iz Hrvatske
  • Priliku za osobni rast i brzi napredak u karijeri
  • Svakodnevno usvajanje novih znanja
  • Rad u opuštenoj, people-first atmosferi
  • Fleksibilnost u radnom vremenu
  • Team buildinzi s odličnom ekipom
  • Macbook
  • Nepresušan izvor kave,čaja, voća i grickalica
  • Pet-friendly ured, teretana, knjižnica & rec-room(s)

 

Bit ćemo iskreni. Puno tražimo, ali i puno nudimo. Razvijamo jednu odličnu priču iz Hrvatske, za što je potrebno puno truda, ali nema razloga da se istovremeno ne zabavimo.

 

TVOJA PRIJAVA TREBALA BI SADRŽAVATI:

  1. Životopis
  2. Dokaz motivacije – što god ti pomaže da izraziš svoje ambicije. To može biti jednominutni video, motivacijsko pismo ili bilo koja druga forma koja ti najbolje odgovara

Prijave bi trebale biti napisane na hrvatskom i/ili engleskom.

Sretno! 🙂

 

Prijavi se!

Pogledaj otvorena radna mjesta i postani dio našeg tima!

Odjeli:

Pošalji otvorenu molbu