fbpx

Customer Support Intern (m/ž)

Lokacija: Zagreb, Croatia

Vrsta zaposlenja: Student job (part time)

Rok za prijavu: 04.06.2019.

Tim: Customer Success

Head of Customer Success

Anita Gazica

Customer Success Manager

Ivana Tafra

Customer Success Manager

Brigita Žvikart

Customer Success Manager

Martina Katanec

Customer Support Intern

Lucija Košković

Lokacija: Zagreb, Croatia

Vrsta zaposlenja: Student job (part time)

Rok za prijavu: 04.06.2019.

Mediatoolkit je tvrtka koja je razvila SaaS alat za online praćenje medija kojim se, u stvarnom vremenu, prate relevantna spominjanja brandova na cijelom internetu, uključujući i društvene mreže. Danas imamo više od 500 plaćenih organizacija diljem svijeta, a svakim danom rastemo sve više i brže.

 

Što je taj SaaS? 

 

Ubrzani rast poslovanja povlači za sobom i potrebu za proširenjem našeg bliskog tima od 30+ pojedinaca različitih vještina, specijalnosti, hobija i osobnosti, ali sa zajedničkom predanošću prema poslu koji obavljamo (i ljubavi prema četveronožnim prijateljima). Radimo u inovativnoj industriji koja se još uvijek razvija, ali zato je svaki radni dan novi izazov, a svaki novi izazov korak dalje u napretku poslovanja – napretku kojem pridonosi svaki član naše Mediatoolkit zajednice.

Ponosni smo što činjenicu da smo vesela i dobro uhodana ekipa potvrđuje i nagrada za Najboljeg poslodavca koju smo dobili dvije godine za redom. Ta nam je nagrada posebno draga jer je rezultat istraživanja zadovoljstva naših zaposlenika koje svake godine provodi portal MojPosao, a takav rezultat najveći je uspjeh koji kao brzo rastuća tvrtka možemo ostvariti.

Customer Success tim vodi brigu o zadovoljstvu svih osoba koje koriste Mediatoolkit. Kako naši Customer Success Manageri kažu, “njihov najveći užitak je, kada zbog njihova savjeta, posao klijenta napreduje”.

 

Tko su nam klijenti?

 

U konačnici, to i jest njihova misija – poboljšati poslovanje klijenata kroz savjetovanje, edukacije i treninge.

Sada i ti imaš priliku pridonijeti uspjehu naših klijenata i postati član jednog od dva tima!

 

KOGA TRAŽIMO?

Želja nam je osnažiti naš Customer Support tim sa studentom/icom koji su spremni učiti o novim tehnologijama i razvijati svoje znanje u području pravovremene korisničke podrške na našem SaaS alatu.
Tražimo odgovorne, komunikativne i organizirane osobe fokusirane na timski rad i ostvarivanje ciljeva. Iako nam je sjedište u Zagrebu, radimo s klijentima iz cijelog svijeta budući da se naš alat prodaje u više od 80 zemalja. Stoga se većina komunikacije s klijentima odvija na stranim jezicima čije je poznavanje također poželjno. Ako se pronalaziš u ovom opisu, osoba si koju tražimo!

 

UVJETI:

  • Student/ica preddiplomskog ili diplomskog studija
  • Mogućnost rada putem studentskog ugovora
  • Mogućnost rada od minimalno 20 sati tjedno
  • Samostalni korisnik (B2 razina) engleskog jezika
  • Napredni korisnik (C1 razina) hrvatskog jezika
  • Dobre komunikacijske vještine i fokusiranost na detalje
  • Dobre organizacijske vještine i iskustvo rada u timu
  • Interes za pomaganjem klijentima, istraživanjem tehnologije, online alata i produkata

 

DODATNIM BODOVIMA SE VREDNUJE:

  • Dobro poznavanje (samostalni korisnik – B razina) bilo kojeg dodatnog jezika (španjolski, portugalski, njemački, češki, poljski, mađarski, bugarski, rumunjski, turski, grčki, ruski, estonski, litavski, latvijski, slovački, makedonski, albanski i drugi)

 

BAVIT ĆEŠ SE:

  • Postavljanjem i održavanjem računa za postojeće klijente
  • Odgovaranjem na upite klijenata o korištenju alata
  • Asistiranjem Customer Success timu u svakodnevnim poslovima
  • Suradnjom s Customer Success timom prilikom izrade materijala, analiza i izvješća

 

AKO SMATRAŠ DA ZADOVOLJAVAŠ UVJETE, PROVJERI ŠTO NUDIMO:

  • Priliku za izgradnju priče o globalnom uspjehu iz Hrvatske
  • Priliku za osobni rast i brzi napredak u karijeri
  • Svakodnevno usvajanje novih znanja
  • Rad u opuštenoj, people-first atmosferi
  • Fleksibilnost u radnom vremenu
  • Team buildinzi s odličnom ekipom
  • Macbook
  • Nepresušan izvor kave,čaja, voća i grickalica
  • Pet-friendly ured, teretana, knjižnica & rec-room(s)

 

Bit ćemo iskreni. Puno tražimo, ali i puno nudimo. Razvijamo jednu odličnu priču iz Hrvatske, za što je potrebno puno truda, ali nema razloga da se istovremeno ne zabavimo.

 

TVOJA PRIJAVA TREBALA BI SADRŽAVATI:

  1. Životopis
  2. Dokaz motivacije – što god ti pomaže da izraziš svoje ambicije. To može biti jednominutni video, motivacijsko pismo ili bilo koja druga forma koja ti najbolje odgovara

Prijave bi trebale biti napisane na hrvatskom i/ili engleskom.

Sretno! 🙂

 

Prijavi se!

Pogledaj otvorena radna mjesta i postani dio našeg tima!

Odjeli:

Pošalji otvorenu molbu